Блокировка и удаление проектов

Надеемся, что вы читаете этот мануал до возникновения проблем с удалением проектов: сожалеем, если они возникли, но для всех пользователей в нашем сервисе действуют единые условия по блокировке и удалению проектов, которые зафиксированы в нашей оферте.    

5.5.7. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать Баланс внутри сервиса и
уведомлен, что в случае падения Баланса ниже 0, доступ к Базе данных блокируется с
помощью изменения пароля, а также об автоматическом удалении накопленных данных в
случае нахождении баланса ниже 0 более 7 (семи) дней.

На текущий момент при попадании пользователя в отрицательный баланс автоматически меняются пароли для его баз данных, но выгрузка данных продолжается еще в течение 7 дней. После этого проекты удаляются, если до этого момента пользователь не погасит задолженность. Таким образом, при несоблюдении сроков оплаты пользователь временно теряет доступ к данным, но выгрузка не останавливается. После пополнения баланса пароль будет автоматически изменен на старый и отчеты снова станут работоспособными.  

Мы предоставляем именно такой промежуток, потому как содержание баз данных это наши прямые затраты и мы предпочитаем быстро отключать неплательщиков, чем увеличивать общую стоимость тарифов для всех пользователей. 

Чтобы не возникло проблем с удалением проекта мы рекомендуем ознакомиться с правилами списания средств в сервисе, вовремя вносить средства на баланс, держать на нем небольшой запас и, конечно, не пропускать сообщения от сервиса. 

Если проект все таки был удален - мы сможем восстановить его, если он был удален менее 7-ми дней назад. Наши специалисты делают это вручную, поэтому это платная услуга и стоимость ее составляет 1000 рублей за каждый проект, подлежащий восстановлению.