Вопросы и ответы

Общие

• Как работает сервис?
• Сколько стоит?
• Где хранятся данные?
• Как подобрать тариф?
• Есть ли услуги внедрения и сколько это стоит?
• Можно ли хранить данные у себя?

Показать все статьи (12)

Юридические

• Где находится договор оферты?
• Можно ли платить через юридическое лицо?
• Закрывающие документы при оплате картой
• Закрывающие документы при оплате по счету юридического лица
• Мои данные в безопасности?
• Можете позвонить/провести демонстрацию/приехать на встречу?

Оплата

• Как переключить тариф?
• Как мне отслеживать свои расходы в сервисе?
• Почему ежедневно списываются средства?
• Почему плата за сервис оказалась больше, чем предусмотрена тарифом? В середине периода у меня списалась сумма.
• Не успеваем оплатить, что делать?

Подключение источников

• Нет, нужного мне, источника/ Можно ли добавить в myBI Connect источник «Х»?
• Не видно значка Google AdWords
• Не подключается аккаунт Яндекс.Директ
• У вас в справке описано, как настроить Client ID и Session ID, но как настроить User ID?

Выгрузка

• Как запустить ежедневную выгрузку?
• Можно ли сделать автоматическую выгрузку чаще?
• Как долго может идти выгрузка?
• Что такое «исторический период» в тарифе?
• Почему у меня в выгрузке находятся данные за дату, которая не входит в интервал загрузки?

Подключение для анализа

• Где найти доступы для подключения к БД?
• Что такое представления?
• Не могу подключиться к данным через Power BI/Excel. В сообщении об ошибке содержится указание на неверный IP-адрес.
• Не могу подключиться к данным через Power BI/Excel. В сообщении об ошибке содержится указание на неверный логин.

Анализ данных

• Расходы на рекламные кампании выгружаются с учетом НДС или без?
• Данные в источнике и выгрузке не сходятся.
• Как объединить выгрузки?
• Не хватает данных в выгрузке. Что делать?
• Слишком много данных в выгрузке, мне не нужны все.
• Как настроить отчеты?

Показать все статьи (7)

Проблемы

• На почту пришла ошибка о выгрузке.
• Почему проект удалился?
• Поменялись данные аккаунта (логин/пароль) в источнике, и теперь выгрузка происходит с ошибкой.